Neue Handelsbedingungen

Bedingungen und Konditionen

I.
Grundlegende Bestimmungen

1. Diese Bedingungen werden gemäß § 1751 ff. des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch in der geltenden Fassung (nachfolgend "Bürgerliches Gesetzbuch") von der TCM POINT s.r.o., ID-Nr.: 28785517, eingetragen beim Stadtgericht in Prag unter der Aktennummer: 369476, Sitz: Příčná 1892/4, 110 00 Prag 1, Kontaktangaben: objednavky@MycoMedica.cz, Tel.: +420-739-454-915 (nachstehend "Verkäufer" genannt).

(2) Die vorliegenden Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Person, die den Vertrag über die Webschnittstelle auf der Website www.mycomedica.cz, www.mycomedica.eu, www.mycomedica.sk, www.yaomedica.cz, www.yaomedica.com, www.yaomedica.sk, www.caremedica.cz, caremedica.eu und www.caremedica.sk (nachfolgend "Online-Shop" genannt) einen Vertrag über den Kauf von Waren, einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten oder einen Vertrag, der die vorgenannten Punkte kombiniert (nachfolgend zusammenfassend "Vertrag" genannt), entweder als Verbraucher außerhalb seiner gewerblichen Tätigkeit oder als Unternehmer innerhalb seiner gewerblichen Tätigkeit (nachfolgend zusammenfassend "Käufer" genannt). Diese Bedingungen gelten sinngemäß auch für den Abschluss von Verträgen auf andere in diesen Bedingungen vorgesehene Weise (z.B. per E-Mail, Telefon oder EDI-System bei Geschäftskunden).

3. Die Bestimmungen dieser Bedingungen
bilden zusammen mit dem angenommenen Auftrag einen integrierenden Bestandteil des Vertrages. Abweichende Bestimmungen im Vertrag gehen den Bestimmungen dieser AGB vor.

4. Diese AGB sind im Internet unter www.mycomedica.cz, www.yaomedica.cz und www.caremedica.cz in tschechischer Sprache, im Internet unter www.mycomedica.eu, www.yaomedica.com und caremedica.eu in englischer Sprache und im Internet unter www.mycomedica.sk, www.yaomedica.sk und caremedica.sk in slowakischer Sprache abrufbar und der Vertrag kommt zustande.

II.
Informationen über Waren, Dienstleistungen und digitale Inhalte

(1 ) Informationen über Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte (im Folgenden zusammenfassend als "Produkte" bezeichnet), einschließlich ihrer Preise und Hauptmerkmale, werden im Online-Shop-Katalog bereitgestellt. Die Preise der Produkte verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Abgaben (nachstehend "Preise" genannt) und gelten für den Zeitraum, in dem sie im Online-Shop angezeigt werden. Die Preise enthalten nicht die Kosten für die Lieferung der Waren und die vom Käufer im Rahmen der Bestellung gewählte Zahlungsart. Diese Bestimmung schließt die Aushandlung eines Vertrages zu individuell vereinbarten Bedingungen nicht aus.

2. Alle Produktdarstellungen im Katalog des Online-Shops
dienen lediglich der Information (d.h. sie sind kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages) und ersetzen in keiner Weise die Beratung durch einen qualifizierten Fachmann. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, mit dem Käufer einen Vertrag über die vorgestellten Produkte gemäß den vorliegenden Bedingungen abzuschließen.

3. Die Informationen über die Kosten für die Verpackung und den Versand der Waren werden im Online-Shop veröffentlicht. Die Angaben zu den Verpackungs- und Versandkosten im Online-Shop
gelten nur innerhalb des Gebietes, für das der ausgewählte Teil des Online-Shops bestimmt ist oder auf das die Lieferung beschränkt ist. Bei Teilen des Online-Shops mit der Endung .cz ist die Lieferung auf das Gebiet der Tschechischen Republik, mit der Endung .sk auf das Gebiet der Slowakei und mit der Endung .eu oder .com auf die Länder beschränkt, deren Auswahl im ersten Schritt der Bestellung aktiviert ist. Für Dienstleistungen und digitale Inhalte fallen im Allgemeinen keine Lieferkosten an, da sie online geliefert werden. Die Kosten für den Online-Zugang zu den Dienstleistungen oder digitalen Inhalten werden vom Käufer getragen und weichen nicht vom Grundtarif ab.

(4 ) Etwaige Preisnachlässe auf die Produkte sind nicht kombinierbar, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer haben etwas anderes vereinbart.

5. Für einen reibungslosen Online-Zugang zu den Dienstleistungen und digitalen Inhalten ist ein elektronisches Gerät (Computer, Handy oder Tablet, nicht älter als 5 Jahre) mit einem Internetanschluss (mindestens 20/5 Mbit/s) und einem aktuellen Standard-Internetbrowser (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera oder Safari) erforderlich, wobei auch Software von Drittanbietern, die in der Produktbeschreibung im Katalog des Online-Shops aufgeführt ist (z. B. Zoom), erforderlich sein kann. Die digitalen Inhalte werden in einer technischen Standardqualität bereitgestellt, die unter Berücksichtigung des Verwendungszwecks vernünftigerweise erwartet werden kann.

6. der Verkäufer behält sich das Recht vor, die im Rahmen des Vertrages zur Verfügung gestellten digitalen Inhalte für einen bestimmten Zeitraum zu ändern, wenn sie veraltet sind, irreführend sind, gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen oder der Verkäufer nicht mehr berechtigt ist, die Inhalte zur Verfügung zu stellen (lizenzrechtliche Gründe). Der Käufer kann die Verpflichtung aus einem solchen Vertrag ohne Vertragsstrafe kündigen, wenn die Änderung seinen Zugang zu den digitalen Inhalten oder deren Nutzung in nicht unerheblicher Weise beeinträchtigt. Aktualisierungen der digitalen Inhalte sind nicht vereinbart.

7. Der Verkäufer ist weder das Unternehmen, das die Dienstleistungen erbringt, noch der Urheber (Schöpfer) der bereitgestellten digitalen Inhalte. Die im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen übermittelten oder in den digitalen Inhalten enthaltenen Informationen stellen keine fachliche Beratung dar und sind ausschließlich zu Informationszwecken bestimmt. Der Verkäufer ist verpflichtet, im Einzelfall einen Fachmann für deren Verwendung zu kontaktieren. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung und das Vertrauen auf die darin enthaltenen Informationen entstehen.

III.
Bestellung und Vertragsabschluß

(1 ) Der Käufer erklärt sich ausdrücklich mit dem Einsatz von Fernkommunikationsmitteln einverstanden. Die dem Käufer durch die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss entstehenden Kosten (Internetverbindungskosten, Telefonkosten) gehen zu Lasten des Käufers. Diese Kosten unterscheiden sich nicht von den üblichen Tarifen, die von den jeweiligen Telekommunikationsunternehmen des Käufers angeboten werden.

(2) Die Bestellung der im Katalog des Online-Shops präsentierten Produkte nimmt der Käufer auf folgende Weise vor:
a) über sein Kundenkonto, wenn er sich zuvor im Online-Shop registriert hat,
b) durch Ausfüllen des Bestellformulars im Online-Shop ohne Registrierung,
c) telefonisch unter +420-739-454-915,
d) per E-Mail unter objednavky@mycomedica.cz,

und im Falle von Firmenkunden auch:

e) über ein vom Verkäufer implementiertes EDI-System (z.B. Orion).

(3) Bei der Bestellung im Online-Shop wählt der Käufer die Produkte aus, wählt die Anzahl der Artikel, die Art der Lieferung (bei Waren) und die Zahlungsart und gibt seine Kontakt- und Rechnungsdaten oder eine andere Lieferadresse an. Eine Person, die den Vertrag im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit abschließt (Geschäftskunde), muss zusätzlich ihre ID-Nummer oder ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die von ihm in der Bestellung angegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern. Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche "JETZT ZUM PREIS BESTELLEN" klickt. Die in der Bestellung gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig und wahrheitsgemäß angesehen. Voraussetzung für das Absenden der Bestellung ist das Ausfüllen aller Pflichtangaben im Bestellformular und die Bestätigung des Käufers, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat.

4. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung im Online-Shop schickt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung erfolgt automatisch und ist nicht als Vertragsabschluss zu werten. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung erhalten hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung nicht anzunehmen oder abzulehnen. Es versteht sich, dass, wenn der Verkäufer den Vorschlag zum Vertragsabschluss nicht innerhalb von 24 Stunden (an arbeitsfreien Tagen, Feiertagen und Sonntagen verlängert sich diese Frist automatisch um die Dauer dieser Tage) nach Eingang der Bestellung ablehnt, der Vertrag als geschlossen und die Bestellung als angenommen gilt, wenn diese Frist abgelaufen ist. Die Bestellung gilt auch dann als angenommen und der Vertrag als geschlossen, wenn der Verkäufer früher mit der Erfüllung des Vertrages beginnt (z.B. die Ware versendet, digitale Inhalte zur Verfügung stellt, usw.). Die Übersendung der Information über den Versand der Ware durch den Verkäufer gilt ebenfalls als Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer und des geschlossenen Kaufvertrags. Mit der Annahme der Bestellung kommt zwischen dem Käufer und dem Verkäufer ein Vertrag mit gegenseitigen Rechten und Pflichten gemäß den vorliegenden Geschäftsbedingungen zustande. Die Mitteilung über eine eventuelle Ablehnung der Bestellung wird vom Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers geschickt.

5. Auf der Grundlage des Kaufvertrags ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die bestellten Waren zu liefern, oder auf der Grundlage eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Nutzung der bestellten Dienstleistungen zu ermöglichen, wobei der Käufer verpflichtet ist, den Preis für die jeweilige Leistung zu zahlen. Bei einem Vertrag über digitale Inhalte verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer die bestellten digitalen Inhalte zur Verfügung zu stellen, und der Käufer verpflichtet sich, den Preis dafür zu zahlen.

6. Im Falle einer telefonischen Bestellung durch den Käufer unter der Nummer des Verkäufers kommt der Vertrag durch die Annahme des betreffenden Telefonats durch den Verkäufer zustande, wobei der Käufer zur Zahlung des entsprechenden Preises verpflichtet ist. Spätestens mit der Lieferung der Ware bestätigt der Verkäufer dem Käufer den Vertragsschluss in Textform (z.B. durch Aushändigung einer Zusammenfassung der eingegangenen Bestellung und einer Kopie der AGB). Bei einer Bestellung des Käufers durch Absenden der Bestellung an die E-Mail-Adresse des Verkäufers kommt der Vertrag erst mit der Annahme durch den Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers zustande, wobei der Käufer zur Zahlung des entsprechenden Preises verpflichtet ist. Die Bestellung des Käufers per E-Mail muss mindestens die Spezifikation der Produkte, die gewünschte Menge, das Datum und den Ort der Lieferung (im Falle von Waren), die Identifikations- und Adressdaten des Käufers sowie den Vor- und Nachnamen der Person enthalten, die die Bestellung im Namen des Käufers abgeschickt hat. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine telefonische oder per E-Mail aufgegebene Bestellung nicht anzunehmen oder abzulehnen. Die Mitteilung über die Ablehnung einer Bestellung wird vom Verkäufer an die E-Mail-Adresse des Käufers gesandt.

7. Falls eine der in der Bestellung genannten Anforderungen nicht erfüllt werden kann, sendet der Verkäufer ein geändertes Angebot an die E-Mail-Adresse des Käufers. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vertragsvorschlag, und der Vertrag kommt in diesem Fall durch eine Bestätigung des Käufers an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.

8. Alle vom Verkäufer angenommenen Bestellungen sind verbindlich oder verpflichten den Käufer zur Zahlung des entsprechenden Preises. Der Käufer kann seine Bestellung bis zum Zeitpunkt der Annahme oder Ablehnung durch den Verkäufer stornieren. Der Käufer kann seine Bestellung telefonisch unter der in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Verkäufers stornieren. Die Stornierung einer Warenbestellung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet und die Ware noch nicht an den Käufer versandt worden ist. Die Stornierung der Bestellung erfolgt per E-Mail an objednavky@MycoMedica.cz oder telefonisch unter +420-739-454-915. Der Käufer ist verpflichtet, Angaben über die Bestellung, deren Nummer und seine Identifikationsdaten zu machen.

9. Im Falle eines offensichtlichen technischen Fehlers des Verkäufers bei der Angabe des Preises im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Leistung für den falschen Preis zu erbringen, auch wenn dem Käufer eine automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung gemäß diesen Bedingungen zugesandt wurde. Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich auf den Irrtum hinweisen und ihm ein geändertes Angebot an die E-Mail-Adresse des Käufers senden. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vertragsvorschlag und der Vertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung des Käufers an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zustande.

IV.
Kundenkonto

(1 ) Nach der Registrierung des Käufers im Online-Shop kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Von seinem Kundenkonto aus kann der Käufer Bestellungen für Produkte aufgeben. Der Käufer kann die Produkte auch ohne Registrierung bestellen.

(2) Bei der Registrierung für ein Kundenkonto und bei der Bestellung ist der Käufer verpflichtet, korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Käufer ist verpflichtet, die im Benutzerkonto gemachten Angaben im Falle einer Änderung zu aktualisieren. Die vom Käufer im Kundenkonto und bei der Bestellung von Produkten gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig und verbindlich angesehen.

3. Der Zugang zum Kundenkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Kundenkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer haftet nicht für eine missbräuchliche Nutzung des Kundenkontos durch Dritte.

4. Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Kundenkontos zu ermöglichen.

5. Das Kundenkonto wird auf unbestimmte Zeit eingerichtet. Der Verkäufer kann das Kundenkonto des Käufers kündigen, wenn der Käufer sein Kundenkonto länger als 6 Monate nicht nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Verpflichtungen aus dem Vertrag oder diesen Bedingungen verstößt.

6. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto möglicherweise nicht ständig zur Verfügung steht, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausrüstung des Verkäufers oder die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausrüstung Dritter.

V.
Zahlungsbedingungen und Lieferung

(1 ) Der Käufer kann den vereinbarten Preis der Produkte und die mit ihrer Lieferung verbundenen Kosten gemäß dem Vertrag im Online-Shop auf folgende Weise bezahlen:

a ) bar
bei Lieferung oder per Kreditkarte bei Erhalt,
b) bargeldlose Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers,
c) bargeldlose Überweisung per Kreditkarte,
d) bargeldlose Überweisung auf das Konto des Verkäufers über ein Payment Gateway,
e) bar oder per Kreditkarte bei persönlicher Abholung beim Verkäufer,
f) bar oder per Kreditkarte bei persönlicher Abholung in der Versandstelle.

(2 ) Bei Barzahlung ist der Preis bei Erhalt der Ware fällig. Bei bargeldloser Zahlung ist der Preis gemäß den Anweisungen zu zahlen, die der Verkäufer dem Käufer per E-Mail in der Auftragsbestätigung übermittelt. Bei Zahlung über ein Zahlungsgateway hat der Käufer die Anweisungen des jeweiligen Anbieters für elektronische Zahlungen zu befolgen. Bei bargeldloser Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Preises erfüllt, wenn der entsprechende Betrag auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird. Je nach gewählter Zahlungsart kann der Käufer verpflichtet sein, den Preis zu zahlen, bevor der Verkäufer die Bestellung annimmt; in diesem Fall gilt der gezahlte Betrag als Anzahlung.

3. Die Wahl der Liefermethode erfolgt während des Bestellvorgangs. Die Ware wird an den Käufer geliefert:

a ) an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse,
b) über das Versandbüro an die vom Käufer angegebene Adresse des Versandbüros,
c) durch persönliche Abholung in den Geschäftsräumen des Verkäufers.

4. Die Kosten für die Lieferung der Ware in Abhängigkeit von der Versandart und der Abholung der Ware sind in der Bestellung des Käufers und in der Auftragsbestätigung des Verkäufers angegeben. Wird die Art der Lieferung auf besonderen Wunsch des Käufers vereinbart, so trägt der Käufer das Risiko und die zusätzlichen Kosten, die mit dieser Art der Lieferung verbunden sind. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung der Ware durch das Versandunternehmen DPD.

5. Ist der Verkäufer nach dem Kaufvertrag verpflichtet, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei Lieferung abzunehmen. Sollte es aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, notwendig sein, die Ware wiederholt oder auf eine andere Art und Weise als in der Bestellung angegeben zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die mit der wiederholten Lieferung der Ware verbundenen Kosten oder die mit einer anderen Art der Lieferung verbundenen Kosten zu tragen.

6. Auf der Verpackung des Nahrungsergänzungsmittels müssen die vollständige Zusammensetzung und die Gebrauchsanweisung angegeben sein. Auf der Verpackung solcher Waren ist außerdem stets das Mindesthaltbarkeitsdatum der Waren anzugeben.

(7) Bei der Entgegennahme der Waren vom Beförderer hat der Käufer die Unversehrtheit der Verpackung der Waren zu prüfen und im Falle von Mängeln den Beförderer unverzüglich zu benachrichtigen. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung, die auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hinweist, darf der Käufer die Sendung vom Frachtführer nicht annehmen. Der Käufer ist verpflichtet, besonders auf die Oberfläche des Kartons des Pakets oder des Umschlags, auf das Schutzband und auf eventuelle, auch geringfügige, Beschädigungen und Risse zu achten, insbesondere auf Einstiche im Karton und Verformungen an den Ecken des Pakets. Diese Anzeichen können auf einen unsorgfältigen Umgang mit dem Paket während des Transports und damit auf eine mögliche Beschädigung der Waren im Inneren des Pakets hinweisen. In einem solchen Fall erstellt der Käufer ein Schadensprotokoll mit dem Spediteur oder ein Protokoll über den Zustand, in dem das Paket oder der Umschlag geliefert wurde, sowie über alle anderen Schäden, um die Reklamation zu lösen und mögliche Schäden zu minimieren.

8. Der Käufer erhält die Ware vom Spediteur in einem Umschlag oder Paket. Die Ware wird innerhalb von Werktagen (in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen) durch Übergabe an den Spediteur versandt. Die Lieferfrist richtet sich nach den internen Vorschriften des Transportunternehmens. Wenn einige Artikel nicht auf Lager, sondern bereits auf dem Transportweg sind, kann sich die Versandzeit um 1-7 Werktage über die normale Versandzeit hinaus verlängern. Sollten einige Artikel weder vorrätig noch auf dem Transportweg sein, wird der Verkäufer den Käufer per E-Mail kontaktieren. Die Ware wird dem Käufer innerhalb von 30 Tagen zugestellt. Die Haftung für den zufälligen Verderb, die Beschädigung oder den Verlust der Ware geht auf den Käufer zum Zeitpunkt der Annahme der Ware oder zu dem Zeitpunkt über, zu dem der Käufer zur Annahme der Ware verpflichtet war, dies aber vertragswidrig unterlassen hat.

9. Für Dienstleistungen und digitale Inhalte fallen in der Regel keine Lieferkosten an, da sie online geliefert werden. Die Kosten für den Online-Zugang zu den Dienstleistungen oder digitalen Inhalten werden vom Käufer getragen und weichen nicht vom Basistarif ab. Die Services werden einmalig zu einem vereinbarten Zeitpunkt erbracht (z.B. Ermöglichung der Teilnahme an einer Live-Online-Veranstaltung). Der Verkäufer stellt dem Käufer die digitalen Inhalte entweder sofort nach Eingang der Bestellung oder zu einem vereinbarten Zeitpunkt gegen eine einmalige Zahlung oder für einen bestimmten Zeitraum zur Verfügung. Schließt der Käufer einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung digitaler Inhalte innerhalb von 14 Tagen vor dem Datum der Bereitstellung oder des Zugriffs ab, so erklärt er sich mit dem Absenden der Bestellung ausdrücklich damit einverstanden, dass er vor Ablauf der Widerrufsfrist erfüllt wird, und erkennt damit an, dass sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag erlischt. Informationen und Bedingungen für die Lieferung von Dienstleistungen und digitalen Inhalten finden sich in der Beschreibung des jeweiligen Produkts im Online-Shop-Katalog.

10. Der Verkäufer stellt dem Käufer einen Steuerbeleg - Rechnung aus. Die Steuerrechnung wird an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet oder kann der gelieferten Ware beigefügt werden. Dieser Steuerbeleg ist gleichzeitig der Lieferschein. Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware durch die Zahlung des vollen Kaufpreises für die Ware einschließlich der Lieferkosten, jedoch nicht vor der Übernahme der Ware. Der Käufer erwirbt keine Rechte (Lizenzen) an den Inhalten der Dienstleistungen und digitalen Inhalte, die über das Recht hinausgehen, diese für den eigenen Gebrauch gemäß ihrem Zweck und ihren Bedingungen zu nutzen.

VI.
Rücktritt vom Vertrag und Stornierungsbedingungen

(1 ) Ein Käufer, der einen Vertrag außerhalb seiner gewerblichen Tätigkeit als Verbraucher abgeschlossen hat, hat das Recht,
ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab:
a) Erhalt der Ware,

(b) Annahme der letzten Lieferung der Ware, wenn der Vertrag mehrere Arten von Waren oder die Lieferung mehrerer Teile zum Gegenstand hat,
c) Annahme der ersten Lieferung der Ware, wenn der Vertrag eine regelmäßig wiederkehrende Lieferung von Waren zum Gegenstand hat,

(d) Abschluss eines Vertrags über Dienstleistungen oder digitale Inhalte.

(2) Der Käufer kann einen Vertrag über die Lieferung von Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt werden oder die auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, die verderblich sind oder eine kurze Haltbarkeit haben, sowie von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiederbringlich mit anderen Waren vermischt worden sind, oder von Waren, die in versiegelten Verpackungen geliefert werden, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem sie vom Verbraucher beschädigt wurden, nicht widerrufen. Der Käufer kann auch nicht von einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen zurücktreten, wenn diese vollständig erbracht wurden, und von einem Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, nachdem mit der Ausführung begonnen wurde, wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Verkäufer den Käufer vor Abschluss des Vertrags darüber belehrt hat, dass das Widerrufsrecht in diesem Fall erlischt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Käufer innerhalb der Widerrufsfrist eine Widerrufserklärung absenden. Wird mit der Bestellung ein Muster oder ein Geschenk geliefert, muss dieses zusammen mit den Produkten an den Verkäufer zurückgeschickt werden.

3. Der Käufer, der Verbraucher ist, kann den Vertrag durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer widerrufen. Der Käufer kann das vom Verkäufer zur Verfügung gestellteMuster-Widerrufsformular verwenden , um vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die vom Verkäufer bevorzugte Art des Rücktritts ist die Übersendung der Erklärung an die in Artikel I.1. angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers.

4. Der Käufer, der vom Vertrag über die Ware zurückgetreten ist, hat die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt an den Verkäufer zurückzugeben. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware vorzugsweise per Standardpostpaket zurückzusenden. Der Käufer trägt die mit der Rücksendung der Ware an den Verkäufer verbundenen Kosten.

Die Adresse für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer ist die Adresse der Geschäftsräume des Verkäufers:

TCM POINT s.r.o., Tomkova 53, Police nad Metují 54954

5. Der Käufer muss die Ware unbeschädigt und unbenutzt in der ungeöffneten Originalverpackung an den Verkäufer zurücksenden. Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Ersatz des Warenschadens einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zusammen mit dem Rechnungs-Steuerbeleg (Original oder Kopie) zurückzusenden. Waren, die per Nachnahme zurückgeschickt werden, werden vom Verkäufer nicht angenommen und stellen keine ordnungsgemäße Warenrückgabe dar.

6. Falls die Dienstleistungen für den Käufer erbracht oder die digitalen Inhalte dem Käufer zur Verfügung gestellt werden sollen, und zwar ab einem bestimmten Datum (im Folgenden als "Datum" bezeichnet), kann der Käufer die Stornierung und Rückerstattung eines Teils des Preises beantragen, sofern dieser Antrag mehr als 7 Tage vor dem Datum gestellt wird. Spätere Stornierungen sind nicht möglich. Wenn der Käufer einen Antrag auf Stornierung 14 Tage oder weniger vor dem Termin und mehr als 7 Tage vor dem Termin stellt, wird eine Stornierungsgebühr abgezogen und 50 % des Produktpreises zurückerstattet. Wenn der Käufer die Stornierung mehr als 14 Tage vor dem Termin beantragt, wird der volle Preis des betreffenden Produkts zurückerstattet. Ändert der Verkäufer den Termin, so hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, aber dieser Rücktritt muss innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderungen durch den Verkäufer erfolgen, es sei denn, die Änderungen werden weniger als 14 Tage vor dem Termin mitgeteilt. In diesem Fall kann der Rücktritt bis zum Ablauf der Frist ausgeübt werden.

7. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, hat der Verkäufer dem Käufer unverzüglich, im Falle des Kaufs der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung der Ware, alle vom Käufer erhaltenen Gelder einschließlich der Lieferkosten auf die gleiche Weise zurückzuzahlen, wie er die Zahlung vom Käufer erhalten hat. Der Verkäufer wird dem Käufer die erhaltenen Gelder nur dann auf anderem Wege zurückerstatten, wenn der Käufer dem zustimmt und dem Verkäufer keine zusätzlichen Kosten entstehen. Die Kosten für den Versand der Ware werden nur in der Höhe erstattet, die der günstigsten angebotenen Versandart entspricht.

8. Der Verkäufer ist berechtigt, wegen Nichtverfügbarkeit der Ware, Erschöpfung der Kapazität, Nichtverfügbarkeit der Ware oder aus sonstigen Gründen der Unmöglichkeit der Lieferung, auch wenn diese bei einem Dritten liegen, vom Vertrag zurückzutreten. Der Verkäufer wird den Käufer unverzüglich über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informieren und alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die er vom Käufer erhalten hat, innerhalb von 14 Tagen nach der Rücktrittserklärung auf die gleiche Art und Weise oder auf die vom Käufer angegebene Weise zurückzahlen.

VII.
Rechte aus mangelhafter Leistung und Ansprüche

( 1) Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Produkte frei von Mängeln sind, d.h. insbesondere, dass sie die vereinbarte Beschaffenheit haben (z.B. der Beschreibung, Menge, Qualität, Funktionalität etc. entsprechen) und sich für den vereinbarten Zweck eignen, sowie dass sie die übliche Beschaffenheit haben, sich für den üblichen Zweck eignen und mit einer entsprechenden Gebrauchsanweisung geliefert werden. Ist auf der verkauften Ware, ihrer Verpackung oder der der Ware beigefügten Gebrauchsanweisung der Zeitraum angegeben, in dem die Ware verwendet werden darf, so gelten die Bestimmungen über die Beschaffenheitsgarantie. Mit der Beschaffenheitsgarantie verpflichtet sich der Verkäufer, dass die Ware für einen bestimmten Zeitraum für den üblichen Zweck geeignet ist oder ihre üblichen Eigenschaften behält.

2. Der Käufer hat
die Wahl, wie er die Reklamation beheben will. Im Falle eines Mangels der Ware kann der Käufer eine Reklamation beim Verkäufer einreichen und je nach Art des Mangels und der gesetzlich gewährten Rechte verlangen:
a) Lieferung einer mangelfreien (neuen) Ware,
b) Reparatur (oder Ergänzung der fehlenden Ware),
c) einen angemessenen Preisnachlass,
d) Rücktritt vom Vertrag.

(3 ) Ist die Ware mangelhaft, kann der Käufer die Beseitigung des Mangels (durch Lieferung einer neuen Ware oder Nachbesserung der ursprünglichen Ware) verlangen, es sei denn, dies ist unmöglich oder unverhältnismäßig teuer. Der Verkäufer hat den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels zu beseitigen. Der Käufer kann einen angemessenen Preisnachlass oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen, wenn der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert hat, wenn er den Mangel nicht in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen beseitigt hat oder wenn sich aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Käufer beseitigt werden kann, oder wenn der Mangel wiederholt auftritt oder der Mangel eine wesentliche Verletzung des betreffenden Vertrags darstellt. Der Käufer kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.

4. Der Käufer kann einen Mangel der Ware, der sich innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt zeigt, reklamieren. Bei digitalen Inhalten kann der Käufer einen Mangel reklamieren, der sich innerhalb von zwei Jahren nach deren Bereitstellung zeigt. Bei einer Überlassung über einen längeren Zeitraum als zwei Jahre kann der Käufer einen Mangel reklamieren, der innerhalb dieses Zeitraums auftritt oder sich manifestiert. Zeigt sich der Mangel innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware oder der Bereitstellung der digitalen Inhalte, so gilt das betreffende Produkt als bei Erhalt oder Bereitstellung mangelhaft (bei Waren gilt dies nur für Käufer, die Verbraucher sind). Werden die digitalen Inhalte einmalig zur Verfügung gestellt, so haftet der Verkäufer für die Mängel der digitalen Inhalte, die bei der Bereitstellung der digitalen Inhalte vorhanden waren. Ein Mangel an den Dienstleistungen kann innerhalb von sechs Monaten nach der Erbringung der Dienstleistungen gerügt werden.

5. Bei der Geltendmachung der Reklamation ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer mitzuteilen, welches Recht er gewählt hat.

6. Der Käufer kann die Reklamation (Rechte aus der mangelhaften Leistung) beim Verkäufer telefonisch, per E-Mail oder auf dem Korrespondenzweg über die in Artikel I.1. genannten Kontakte einreichen. Falls für die Erledigung der Reklamation die Entgegennahme der Ware durch den Verkäufer erforderlich ist, vereinbart der Verkäufer mit dem Käufer die Art und Weise der Entgegennahme, oder der Käufer kann die Ware persönlich oder durch einen Postdienstleister an die Adresse gemäß Artikel VI.4. zustellen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Käufer sein Recht ausgeübt hat, welchen Inhalt die Reklamation hat, welche Art der Erledigung der Reklamation der Käufer verlangt und die Kontaktdaten des Käufers, sowie eine Bestätigung des Datums und der Art der Erledigung der Reklamation oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

7. Die Reklamation ist innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation zu erledigen, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren eine andere Frist. Nach Ablauf dieser Frist kann der Käufer, der ein Verbraucher ist, vom Kaufvertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Als Zeitpunkt der Reklamation gilt der Zeitpunkt, zu dem die Willensäußerung des Käufers (Ausübung des Rechts aus der mangelhaften Leistung) dem Verkäufer zugeht. Der Verkäufer informiert den Käufer per E-Mail über das Ergebnis der Reklamation.

8. Das Recht aus der mangelhaften Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn er selbst den Mangel verursacht hat. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Käufer Anspruch auf Ersatz der im Zusammenhang mit der Reklamation entstandenen angemessenen Kosten. Der Käufer kann dieses Recht innerhalb eines Monats nach Ablauf der Gewährleistungsfrist oder der Qualitätsgarantie gegenüber dem Verkäufer geltend machen. Der Käufer hat kein Recht aus der Garantie, wenn der Mangel durch ein äußeres Ereignis verursacht wird, nachdem das Schadensrisiko auf den Käufer übergegangen ist.

8. Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den §§ 1914 bis 1925, 2099 bis 2117, 2389c bis 2389s und (wenn der Käufer ein Verbraucher ist) nach den §§ 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuches und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über Verbraucherschutz.


VIII.
Lieferung

( 1) Die Parteien können sich den gesamten Schriftverkehr gegenseitig per E-Mail zustellen.

(2) Der Käufer stellt dem Verkäufer den Schriftverkehr an die in diesen Bedingungen angegebene E-Mail-Adresse zu. Der Verkäufer stellt dem Käufer die Korrespondenz an die im Kundenkonto oder in der Bestellung des Käufers angegebene E-Mail-Adresse zu.


IX.
Personenbezogene Daten

(1 ) Alle Informationen, die der Käufer bei der Interaktion mit dem Verkäufer angibt, werden als vertraulich betrachtet. Der Verkäufer wird die Daten des Käufers insbesondere zur Erfüllung des Kaufvertrags oder gegebenenfalls zur Führung eines Kundenkontos verwenden. Kommerzielle Mitteilungen können an die E-Mail-Adresse gesendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist, es sei denn, dies wird ausdrücklich abgelehnt. Diese Mitteilungen dürfen sich nur auf ähnliche oder verwandte Produkte beziehen und können jederzeit auf einfache Weise abbestellt werden (per Brief, E-Mail oder durch Anklicken eines Links in der kommerziellen Mitteilung).

2. Nähere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (GDPR) und dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die auf der Websitedes Verkäufers gemäß Artikel I. Absatz 1 dieser Vereinbarung veröffentlicht ist.

X.
Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten und Beschwerden von Verbrauchern

(1 )Für die außergerichtliche Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten aus Verträgen istdas Tschechische Gewerbeaufsichtsamt (Česká obchodní inspekce) mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, Internetadresse: https://adr.coi.cz/cs
zuständig. Für die Online-Streitbeilegung zwischen Verkäufer und Käufer kann die Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr genutzt werden.

2. Anlaufstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten) ist das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz.

3. Der Käufer kann seine Reklamation direkt an den Verkäufer unter der in Artikel I.1 dieser Bedingungen angegebenen E-Mail-Adresse richten. Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde werden vom Verkäufer immer an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet.

4. Der Käufer kann sich mit etwaigen Beschwerden auch direkt an die staatlichen Aufsichtsbehörden in dem betreffenden Gebiet wenden. Der Verkäufer ist berechtigt, sein Geschäft auf der Grundlage einer Gewerbeerlaubnis zu betreiben. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit von der zuständigen Gewerbebehörde ausgeübt. Die staatliche Agrar- und Lebensmittelaufsichtsbehörde überwacht die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz im gesetzlich festgelegten Rahmen.

XI.
Sonderbestimmungen für Firmenkunden

(1 ) Die vorliegenden Geschäftsbedingungen regeln auch die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und der Person, die im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit Verträge abschließt (im Folgenden "Geschäftskunde" genannt). Für die Beziehungen des Verkäufers zu den Geschäftskunden gilt der allgemeine Teil dieser Geschäftsbedingungen entsprechend, sofern er nicht ausdrücklich die Beziehungen zu den Geschäftskunden regelt. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem allgemeinen Teil und den besonderen Bestimmungen für Geschäftskunden sind die besonderen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen für die Beziehungen mit Geschäftskunden maßgebend.

2. Geschäftskunden können im Gegensatz zu Käufern, die Verbraucher sind, auch über die vom Verkäufer eingesetzten EDI-Systeme (z.B. Orion) bestellen. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer (z. B. durch die Nachricht "ORDRSP") zustande, wodurch der Käufer zur Zahlung des Preises verpflichtet wird. Die Bestellung des Käufers über das EDI-System muss mindestens die Produktspezifikation aus dem gültigen Angebot des Verkäufers, die gewünschte Menge, das Datum und den Ort der Lieferung (bei Waren) sowie die Identifikations- und Adressdaten des Käufers enthalten. Der Käufer ist verpflichtet, sich bei seinen Bestellungen an die beim Verkäufer geltenden Preise für die Produkte zu halten, gegebenenfalls unter Berücksichtigung des Status eines Großhandelskunden. Die aktuellen Preise sind im Katalog des Online-Shops aufgeführt oder die Preisliste ist auf Anfrage beim Verkäufer erhältlich. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise nicht anzunehmen oder abzulehnen. Die Benachrichtigung über die Ablehnung einer Bestellung erfolgt durch den Verkäufer über das EDI-System (z.B. durch die Nachricht "ORDRSP").

(3) Der Geschäftskunde kann mit dem Verkäufer die Zahlung der Preise auf der Grundlage einer vom Verkäufer ausgestellten und an die angegebene E-Mail- oder Postadresse gesendeten Rechnung vereinbaren. Die Rechnung ist 14 Tage nach ihrer Übersendung an den Geschäftskunden fällig und zahlbar. Der Preis oder ein Teil des Preises gilt als ordnungsgemäß gezahlt, wenn der entsprechende Betrag auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

4. Für den Fall, dass der Geschäftskunde mit der Zahlung des vereinbarten Preises oder eines Teils davon in Verzug gerät, verpflichtet sich der Geschäftskunde, dem Verkäufer vertragliche Verzugszinsen in Höhe von 0,1 % des geschuldeten Betrags für jeden Verzugstag zu zahlen. Ist der Geschäftskunde mit der Zahlung eines Teils des Preises länger als 30 Tage in Verzug, so hat er dem Verkäufer eine Vertragsstrafe in Höhe von 20 % des unbezahlten Teils des Gesamtpreises zu zahlen. Die Vertragszinsen und die Vertragsstrafe sind am siebten Tag nach dem Eingang der schriftlichen Zahlungsaufforderung des Verkäufers fällig. Der Verkäufer ist berechtigt, die Vertragszinsen und die Vertragsstrafe einseitig mit dem gezahlten Teil des Preises zu verrechnen, sofern der Geschäftskunde dieser Verrechnung zustimmt. Die Vertragsstrafe berührt weder das Recht des Verkäufers, vom Geschäftskunden Schadenersatz nach allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften zu fordern, noch die Verpflichtung des Geschäftskunden, die durch die Vertragsstrafe gesicherte Verpflichtung zu erfüllen.

5. Der Geschäftskunde ist verpflichtet, über alle nicht öffentlich zugänglichen Angelegenheiten des Verkäufers, die ihm im Zusammenhang mit dem Abschluss von Verträgen oder der Führung des Kundenkontos bekannt werden, insbesondere über Großhandelspreise, Vertragsverhältnisse und Lieferanten des Verkäufers sowie über die personellen und sonstigen internen Verhältnisse des Verkäufers Stillschweigen zu bewahren. Diese Verpflichtung besteht auch nach Erfüllung der Verträge und Schließung des Kundenkontos fort.

XII.
Besondere Bestimmungen für Großhandelskunden

(1 ) Der Verkäufer kann einem Geschäftskunden, der im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit nachweislich Produkte zum Zwecke des Weiterverkaufs bestellt, nach seinen internen Kriterien den Status eines Großhandelskunden (nachfolgend "Großhandelskunde" genannt) verleihen.

2. Der aktuelle Status des Geschäftskunden ist über das Kundenkonto im Online-Shop bei der Freischaltung der Großhandelspreise abrufbar oder kann jederzeit beim Verkäufer überprüft werden. Für die Dauer des Großhandelskundenstatus ist der Großhandelskunde berechtigt, Produkte zu vergünstigten Großhandelspreisen beim Verkäufer zu bestellen. Auf den Status des Großhandelskunden besteht kein Rechtsanspruch und der Verkäufer kann ihn dem Geschäftskunden jederzeit ohne Angabe von Gründen entziehen, insbesondere bei einem Verstoß gegen diese AGB, bei Nichteinhaltung der Bedingung der Bestellung von Produkten zum Wiederverkauf oder bei Nichteinhaltung anderer interner Kriterien (z. B. Nichteinhaltung der Mindestbestellmenge).

3. Der Großhandelskunde ist verpflichtet, den Verkäufer und seine Produkte auf seiner Website angemessen darzustellen. Der Verkäufer stellt dem Großhandelskunden auf Anfrage Produktfotos in elektronischer Form zur Verfügung, wobei der Verkäufer dem Großhandelskunden nach eigenem Ermessen auch Produktinformationen und Texte zur Verfügung stellen kann (zusammenfassend "Werbematerialien"). Mit der Nutzung der zur Verfügung gestellten Werbematerialien akzeptiert der Großhandelskunde die Bedingungen der vom Verkäufer gewährten nicht-exklusiven Lizenz für die Dauer des Status des Großhandelskunden, einschließlich der Tatsache, dass eine solche Lizenz nicht das Recht beinhaltet, die Werbematerialien an einen Dritten abzutreten oder unterzulizenzieren, und dass der Verkäufer dem Großhandelskunden gegenüber nicht für Schäden haftet, die sich aus der Nutzung der Werbematerialien ergeben, und der Großhandelskunde verzichtet auf sein Recht auf Entschädigung. Der Großhandelskunde ist verpflichtet, die den Werbematerialien gegebenenfalls beigefügte Anleitung für die Nutzung der Werbematerialien zu beachten.

XIII.
Schlussbestimmungen

(1 ) Auf alle Verträge zwischen dem Verkäufer und d